ДОГОВОР-ОФЕРТА
(публичная оферта на оказание услуг Лаборатории эстетики «Лабиринты Велеса»)
1. Общие положения
1.1. Этот документ является публичной офертой (далее — «Оферта») и содержит все существенные условия оказания услуг Лаборатории эстетики «Лабиринты Велеса» (далее — «Исполнитель»). Принятие Оферты (оформление и оплата абонемента или разовой услуги) означает полное и безоговорочное согласие Клиента с условиями Оферты и заключение договора на указанных условиях.
1.2. Исполнитель предоставляет услуги по коррекции фигуры, косметическим и сопутствующим процедурам (далее — «Услуги») в помещениях студии и/или на условиях выезда (если это предусмотрено).
1.3. Режим работы, адрес, реквизиты и иная контактная информация Исполнителя публикуются на официальных ресурсах студии.
2. Услуги и порядок записи
2.1. Запись на сеансы осуществляется через администратора студии, по телефону, через мессенджеры или онлайн-систему Dikidi.
2.2. Отмена или перенос записи возможны не менее чем за 6 часов до сеанса. При отмене или переносе менее чем за 6 часов до сеанса запись списывается автоматически (считается использованной).
2.3. Если Клиент не пришёл на сеанс и не отменил запись менее чем за 6 часов, запись списывается автоматически.
2.4. При опоздании Клиента на сеанс более чем на 10 минут, возможно проведение процедуры за вычетом времени опоздания. При опоздании более 15 минут сеанс считается не состоявшимся (отсутствием Клиента) и запись списывается.
3. Абонементы и оплата
3.1. Срок действия абонемента составляет 90 дней на 10 сеансов и на 45 дней на 5 сеансов с даты продажи, за исключением акционных предложиний, где срок действия абонемента указывается в рекламной акции.
3.2. Абонемент может быть «заморожен» на срок до 1 месяца при обращении к администратору студии. Заморозка оформляется по запросу Клиента и фиксируется в системе.
3.3. Абонементы Лаборатории эстетики «Лабиринты Велеса»не подлежат возврату и не обмениваются на денежные средства.
3.4. Оплата услуг производится денежными средствами, переводамиили иными способами, доступными в студии. Расчёты подтверждаются чеками/кассовыми документами.
4. Противопоказания и медицинская ответственность
4.1. К процедурам имеются противопоказания. Перед началом курса Клиент обязан сообщить об имеющихся заболеваниях, аллергиях, беременности, наличии кардиостимуляторов и других медицинских условиях, которые могут повлиять на безопасность процедур.
4.2. Если после проведения процедуры появились серьёзные побочные явления, Клиент должен незамедлительно обратиться к врачу и информировать об этом администрацию студии.
4.3. Исполнитель не несёт ответственности за ухудшение состояния здоровья Клиента, если Клиент умышленно скрыл от Исполнителя сведения о противопоказаниях или следовал рекомендациям, противоречащим врачебным предписаниям.
5. Рекомендации по подготовке и поведению до/после процедур
5.1. Избегать приёма пищи за 1–1,5 часа до и после процедуры. Это способствует активному расходу энергетических запасов и последующему лимфодренажу.
5.2. За 10–30 минут до процедуры рекомендуется выпить 0,5–1 стакан воды.
5.3. В течение всего курса процедур важно соблюдать питьевой режим — до 3 литров воды в день. Недостаток воды замедляет процессы липолиза.
5.4. Для усиления эффективности процедуры можно наносить на зоны воздействия специализированную косметику.
5.5. Рекомендуется вести более активный образ жизни и придерживаться правильного питания; ограничить мучное, сладкое и жирное.
5.6. В течение 3 дней до и после процедуры не употреблять алкоголь, жирную, жареную и острую пищу.
5.7. На весь курс процедур желательно отказаться от приёма медикаментов ссогласованием с лечащим врачом.
5.8. За 3 дня до и 3 дня после процедуры рекомендуется избегать загара в солярии и на солнце во избежание возможного осветления зоны обработки.
6. Фотографирование и видеозапись
6.1. Клиент даёт согласие на фото- и видеозапись процедуры и использования материалов с изображением Клиента. Клиент может отозвать согласие в любое время на фото- и видеозапись процедуры и использования материалов с изображением Клиента.
6.2. При согласии Клиента материалы могут использоваться Исполнителем в рекламных, учебных и информационных целях с сохранением прав на интеллектуальную собственность Исполнителя. Использование изображений третьими лицами возможно только по согласованию с Клиентом.
6.3. В случае отказа от фото- и видеосъёмки Исполнитель обязуется не фиксировать и не распространять изображения Клиента без его явного согласия.
7. Персональные данные
7.1. Под персональными данными понимаются сведения, предоставляемые Клиентом при оформлении услуг: Ф.И.О., дата рождения, контактные данные (телефон, e-mail), медицинская информация, история посещений, результаты процедур, фотографии/видеоматериалы при наличии согласия.
7.2. Цели обработки персональных данных: оказание и документирование услуг, выполнение договорных обязательств, информирование Клиента (напоминания о записи, акциях), соблюдение нормативных требований, статистический и аналитический учёт.
7.3. Механизмы и место хранения
7.3.1. Персональные данные хранятся в электронном виде в системе «Dikidi» (сервис записи и учёта клиентов), и в бумажных анкетах клиентов, находящихся в офисе студии.
7.3.2. Доступ к электронным данным в системе «Dikidi» имеет ограниченный круг сотрудников студии, администраторы и уполномоченные лица, защищённый паролями и правами доступа. Система использует меры защиты, предусмотренные её провайдером (шифрование соединений, резервное копирование и т.п.). Исполнитель не несёт ответственность за сбои или инциденты, вызванные внешними сервисами при условии надлежащего использования сервиса.
7.3.3. Бумажные анкеты хранятся в запираемых шкафах в помещении студии и доступны только уполномоченным сотрудникам. Срок хранения бумажных карт определяется внутренними правилами студии и нормативными требованиями.
7.3.4. Срок хранения персональных данных — в объёме и сроки, необходимые для оказания услуг и выполнения нормативных требований. Уточняемые сроки хранения могут быть предоставлены по запросу Клиента.
7.4. Передача данных третьим лицам
7.4.1. Персональные данные не передаются третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством или при наличии письменного согласия Клиента.
7.4.2. Для обработки данных и предоставления сервисов Исполнитель может привлекать подрядчиков (например, провайдеров CRM), в этом случае передача данных осуществляется на основании договоров с обеспечением конфиденциальности и мер защиты.
7.5. Права Клиента
7.5.1. Клиент имеет право получать информацию о своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования и удаления данных в пределах, предусмотренных законодательством.
7.5.2. Клиент может отозвать согласие на обработку персональных данных, уведомив об этом Исполнителя в письменной форме; отзыв не касается обработки, выполненной до момента отзыва.
7.6. Контакты по вопросам персональных данных указаны в разделе контактов Исполнителя.
8. Ответственность сторон
8.1. Исполнитель несёт ответственность за качество оказываемых услуг в пределах, установленных законодательством и профессиональными стандартами.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за неудовлетворительные результаты процедур, если они обусловлены индивидуальными особенностями организма Клиента, несоблюдением им рекомендаций, наличии противопоказаний или несоблюдением режима.
8.3. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставляемых им сведений о здоровье и иные данные, влияющие на безопасность процедур.
9. Разрешение споров
9.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора, решаются путём переговоров. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение компетентного суда по месту нахождения Исполнителя.
10. Срок действия оферты и прочие условия
10.1. Оферта вступает в силу с момента её опубликования на официальных ресурсах студии и действует до её отзыва.
10.2. Изменения условий Оферты могут вноситься Исполнителем; изменения вступают в силу с момента публикации. Права по уже оплаченным абонементам сохраняются на условиях, действовавших на момент оплаты, за исключением случаев, когда иное предусмотрено актами законодательства.
10.3. Все уведомления и переписка между сторонами могут осуществляться в письменной или электронной форме на контактные данные, указанные при записи.
11. Прочие положения
11.1. Клиент подтверждает, что ознакомлен с условиями Оферты, противопоказаниями к процедурам, правилами записи и отмены, порядком хранения и обработки персональных данных, и согласен с ними.
11.2. Контактная информация Исполнителя, режим работы, адрес и реквизиты размещаются на официальных ресурсах студии или предоставляются по запросу.
Контакты Исполнителя
ИНН 713003685071
ОГРН 324400000070231
Адрес фак/юр. 248033 – обл. Калужская, г Калуга, ул. Георгия Димитрова, д. 22, помещение 30.
телефон8 930 845 30 30
e-mail labirintyvelesa@yandex.ru
